POLÍTICA DE GARANTÍA WEREST

COBERTURA DE GARANTÍA – TÉRMINOS DE GARANTÍA LIMITADA:

Tu nuevo colchón WeRest está cubierto por una garantía limitada por 3 años a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente al propietario original del producto (en adelante, “usted”). El documento que acreditará tal propiedad está dado por la factura original o documento adicional que WeRest definiera.

A QUIÉN CUBRE:

Esta garantía es válida únicamente para el comprador original desde la fecha de compra y no es transferible. Se considera comprador original a quien haya adquirido el colchón directamente a través de WeRest o un distribuidor autorizado. Es imprescindible conservar el comprobante de compra como prueba. Si el colchón es vendido o transferido a otra persona, esta garantía queda automáticamente anulada, y el nuevo propietario acepta el producto “tal cual” y “con todos sus defectos”.

QUÉ CUBRE LA GARANTÍA:

Esta garantía aplica únicamente a los colchones nuevos, en su empaque original, vendidos por WeRest o sus distribuidores autorizados. WeRest garantiza que el colchón estará libre de defectos de materiales y mano de obra según lo descrito a continuación, durante el período de tres (3) años desde la fecha de compra. Cualquier colchón reemplazado o reparado estará cubierto únicamente por el tiempo restante de la garantía original.

DEFECTOS CUBIERTOS:
  • Hundimientos visibles en la superficie del colchón de más de 3,8 cm (1.5”) que no estén asociados al uso de una base o somier inadecuado. El colchón debe usarse siempre con una base estructuralmente firme y apta para su peso y el de los usuarios.

  • Defectos físicos que generen deterioro, rajaduras o separación de los materiales internos del colchón, a pesar de un uso normal.

  • Defectos de fabricación en la confección de la funda original del colchón.

NO CUBRE LA GARANTÍA:
  • Colchones cuya funda haya sido retirada o alterada.

  • Daños provocados por factores ambientales.

  • Uso indebido, accidentes, negligencia o incumplimiento de instrucciones de uso.

  • Cambios normales de firmeza que no afecten el soporte funcional del colchón.

  • Preferencias personales de confort.

  • Daños físicos como cortes, manchas, quemaduras, roturas o derrames.

  • Colchones vendidos como usados, reacondicionados, en liquidación o con cualquier indicación de no ser nuevos, salvo que lo exija la ley.

  • Reemplazos o reparaciones fuera del territorio argentino.

ESQUEMA DE GARANTÍA:

En caso de defectos comprobados durante los 3 años de cobertura, el esquema de garantía decreciente será el siguiente:

  • Año 1: WeRest reemplazará el colchón sin costo alguno para el cliente.

  • Año 2: WeRest asumirá el 50% del valor del reemplazo. El cliente deberá abonar el 50% restante.

  • Año 3: WeRest asumirá el 25% del valor del reemplazo. El cliente deberá abonar el 75% restante.

El cliente asumirá los costos logísticos de envío y devolución, salvo que se confirme un defecto de fabricación.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:
  • Usar siempre el colchón sobre una base firme y adecuada.

  • Conservar y presentar la factura original de compra.

  • Enviar fotos o evidencias del defecto si WeRest lo solicita.

  • En caso de devoluciones, hacerse cargo de los costos de transporte (salvo defecto confirmado).

CÓMO REALIZAR UN RECLAMO DE GARANTÍA:

WeRest – Servicio al Cliente
 📧 Email: hola@werest.com.ar l Asunto: GARANTÍA
 📞 Teléfono: +54 9 11 2284-5458

LIMITACIONES DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD:

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la jurisdicción. En la medida permitida por la ley, esta garantía y los remedios aquí establecidos reemplazan cualquier otra garantía expresa o implícita, incluyendo la de comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.

En ningún caso WeRest será responsable por daños incidentales, indirectos o consecuentes, salvo disposición legal en contrario. La responsabilidad total de WeRest se limita al monto efectivamente abonado por el colchón.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

En caso de controversias relacionadas con esta garantía, las partes se comprometen a resolverlas mediante arbitraje, en sede a definir por WeRest. El proceso será confidencial y las decisiones serán vinculantes.